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  【よくあるご質問】

  ●ご注文について
  ホームページからのご注文

  数量などをご確認の上、各商品ページにあります
  「ショッピングカートへ入れる」ボタンを押して下さい。
  その後、お支払い方法やお届け先などの必要な情報をご入力頂きます。

  メールやFAXでのご注文は下記アドレスまでお願い致します。
  在庫の確認を致しまして、こちらからご連絡申し上げます。

  メール  info@e-tobeyaki.com
  FAX    089-962-6424


  ●送料、手数料について
  代金引換便でのご注文
  ●本州、四国、九州地方の方
  ご注文金額、5400円以上送料手数料ともに無料、5400円未満のご注文の場合は
  送料864円、代金引換手数料324円となります。
  ●北海道、沖縄、離島の方
  ご注文金額、10800円以上で送料、代金引換手数料無料

  10800円未満のご注文の場合は
  送料1620円、代金引換手数料324円となります。

  クレジットカード決済でのご注文
  ●本州、四国、九州地方の方
  ご注文金額、5400円以上で送料無料、
  5400円未満のご注文の場合は
  送料\864となります。
  ●北海道、沖縄、離島の方
  ご注文金額、10800以上で送料無料。
  10800円未満のご注文の場合は
  送料1620円となります。

  コンビニエンス決済でのご注文
  ●本州、四国、九州の方
  ご注文金額、5250円以上で送料手数料ともに無料、
  5250円未満のご注文の場合は送料864円、
  コンビニ決済手数料210円となります。
  ●北海道、沖縄、離島の方
  ご注文金額、10500円以上で送料、コンビニ決済手数料無料。

  ご注文金額、5250円以上10500円未満の場合、
  コンビニ決済手数料無料、
  送料1680円となります。

  ご注文金額5250円未満の場合、
  送料\1680、手数料\210です。

  ●お届けについて
  ●いつ頃届きますか?
  在庫のある商品に関しましては、ご注文日、
  もしくはご注文日翌日の発送となります。

  定休日は発送やメールでのご連絡が出来ませんので、
  トップページのカレンダーにてご確認下さい。

  最短でのお届けの目安と致しましては、
  東京、発送日の翌日14時以降、
  大阪、発送日の翌日午前中です。
  東北、北海道は発送日の翌々日になります。

  配達指定、ご希望の時間帯などございましたら、
  ご注文時にお知らせ下さい。

  ●包装について
  ●どのような包装になりますか?
  通常の発送の場合、商品ごとの箱はありません。
  梱包材と包装紙でお包みし、発送致します。

  ギフト用包装につきましては、紙箱へ入れ、包装致します。
  当方指定の紙箱は無料、化粧箱(和紙を貼った箱)や
  木箱などは有償にて承ります。
  化粧箱や木箱は、一週間から10日ほどの
  お時間を頂く場合がございます。

  ●お問い合わせなど
  ●問い合わせ、発送の連絡について
  ご注文完了後、自動返信メールにてご注文の確認メールをお送り致します。
  その後、在庫を確認しましたのち、発送のご連絡をメールにてお送り致します
  在庫のない商品に関しましては、入荷の予定をお知らせ致します。

  ご注文の前に、在庫の確認が必要な場合は、メール、
  もしくはお電話にてお問い合わせ下さいませ。

  お問い合わせ、発送の連絡など、48時間以内にご返信致します。
  メールが届かない場合は何らかの不具合が考えられます。
  その場合、お手数ですがメールにて
  お知らせくださいますようお願い申し上げます。

  ●引き出物、業務用について
  引き出物、業務用などの大量注文は別途御見積致します。
  お電話、メール、FAXなど、お気軽にお問い合わせ下さい。

  TEL   089-962-2057
  FAX   089-962-6424
  メール info@e-tobeyaki.com

  ●領収書について
  ご注文の商品については、「納品明細書」を同封し、発送致します。
  領収書の必要な方は、ご注文時に「領収書希望」とお願い致します。
  ただし、代金引換決済の場合は、運送会社発行の領収書のみです

  ●クレジットカード決済の場合
  領収書の必要な場合、当店から領収書を発行致します。
  ご注文の際に宛名(お名前)、但し書きをご入力下さい。

  ●電子レンジについて
  砥部焼は電子レンジでご使用頂けます。
  ただし、絵付けに金色や銀色が使用されている商品に
  つきましてはご使用出来ません。